Claude Desktop apre l’account sbagliato all’accesso: perché e come risolvere

Come funziona l’accesso a Claude Desktop

Secondo il centro assistenza di Anthropic, Claude Desktop offre due modi per accedere al tuo account Claude: Continue with Google, oppure Continue with email, che invia un link di accesso alla tua casella di posta. A ottobre 2026, Claude non supporta una password dedicata.

In entrambi i casi, una parte del processo avviene fuori dall’app, nel browser o nella posta. Quando confermi, il browser restituisce il risultato a Claude Desktop così l’app può completare l’accesso. Con una sola copia di Claude sul Mac, questo passaggio arriva sempre nel posto giusto.

Perché il secondo account apre la prima finestra

Se usi più di una copia di Claude Desktop, per esempio avviando una seconda copia con una propria cartella dati o usando i profili, per macOS ogni copia è la stessa app Claude. Quando il browser restituisce l’accesso, macOS sceglie quale finestra di Claude lo riceve. Spesso è la copia che era già aperta, cioè quella già connessa al tuo primo account.

Il risultato sembra un accesso fallito o un cambio di account. La nuova copia mostra ancora la schermata di accesso, la vecchia copia viene in primo piano, e l’accesso può completarsi lì. Non c’è niente di rotto; il passaggio è solo finito nella copia sbagliata.

La soluzione: una sola copia aperta mentre accedi

1. Chiudi tutte le altre copie di Claude Desktop, così è in esecuzione solo quella in cui vuoi accedere.
2. Nella finestra di quella copia, avvia l’accesso.
3. Completa il passaggio nel browser o nella posta.
4. Concludi nella stessa finestra e controlla che l’account mostrato sia quello che intendevi.
5. Riapri le altre copie. Mantengono i loro accessi.

Basta farlo una volta per account. Dopo, ogni copia resta connessa al proprio account e puoi usarle insieme.

Un’altra opzione: il codice via email

Il centro assistenza di Anthropic descrive un secondo percorso per l’accesso via email. Se richiedi l’email di accesso su un dispositivo e fai clic sul link su un altro dispositivo, come il telefono, ricevi invece un codice di verifica, che poi inserisci sul dispositivo da cui l’hai richiesto.

Dato che scrivi quel codice nella finestra che hai davanti, potrebbe non esserci alcun passaggio dal browser che vada storto. Vale la pena provarlo se chiudere le altre copie è scomodo, anche se il metodo sopra è il più affidabile.

Accedere ai profili di Switch

I profili di Switch incontrano lo stesso problema, perché ogni profilo apre l’app Claude Desktop di Anthropic, non modificata, collegata alla propria cartella dati. La soluzione è la stessa: chiudi gli altri profili, avvia l’accesso dalla finestra del nuovo profilo e completalo lì.

Fatto questo, ogni profilo mantiene il proprio accesso e le proprie chat, e i profili possono restare connessi contemporaneamente. Ognuno ha il suo colore e la sua icona nel Dock, così vedi subito a quale account appartiene una finestra. La guida alla configurazione spiega il primo accesso per ogni profilo.

Se entrambi i piani usano la stessa email

Potresti non aver bisogno di una seconda copia. Se hai un piano personale e un piano Team o Enterprise con lo stesso indirizzo email, il centro assistenza di Anthropic dice che puoi passare dall’uno all’altro facendo clic sulle tue iniziali in basso a sinistra e selezionando l’altro account. Le copie separate dell’app servono solo per account con email diverse.

In ogni caso, ogni account mantiene il proprio piano e i propri limiti di utilizzo, e alternare gli account per aggirare i limiti può essere in contrasto con i termini di Anthropic. Per una panoramica di tutti i metodi, leggi Claude Desktop con più account.